Гарантии бюро переводов

1. Гарантии качества и точности перевода

• Бесплатное редактирование и доработка: Внесение правок по замечаниям клиента или профильных специалистов без дополнительной оплаты (в течение определенного срока после сдачи).
• Соответствие ГОСТ: Гарантия выполнения услуг по стандарту ГОСТ Р 34427-2018 (Услуги письменного перевода).
• Многоступенчатый контроль качества (QA): Перевод -> Редактура -> Корректура -> Техническая проверка (для сложных и официальных документов).
• Сохранение формата и верстки: Гарантия того, что итоговый файл будет полностью идентичен оригиналу по структуре, таблицам, спискам и оформлению (Desktop Publishing).
• Узкая специализация: Подбор переводчика строго под тематику (медицина, юриспруденция, нефтегаз, IT) с подтвержденной экспертизой.
• Единообразие терминологии: Использование корпоративных глоссариев клиента и систем памяти переводов (Translation Memory).

2. Гарантии конфиденциальности и безопасности данных

• Подписание NDA: Заключение соглашения о неразглашении (Non-Disclosure Agreement) с юридическим лицом и лично с исполнителем-переводчиком.
• Соблюдение 152-ФЗ: Гарантия защиты персональных данных клиентов в соответствии с законодательством РФ.
• Внутренние обязательства: Наличие подписанных договоров о конфиденциальности со всеми штатными и внештатными переводчиками бюро.
• Безопасная передача и удаление: Использование защищенных каналов связи и гарантия полного удаления исходников и переводов с серверов и локальных машин исполнителей после закрытия акта (по запросу).

3. Гарантии соблюдения сроков

• Соблюдение дедлайнов: Строгая сдача проекта в оговоренное время.
• Финансовая ответственность за просрочку: Прописанные в договоре штрафные санкции (пени) за каждый день просрочки.

4. Юридические и официальные гарантии

• Легализация и апостиль: Гарантия проставления апостиля в Минюсте РФ, МИД РФ или ФНС РФ, а также организация консульской легализации.
• Нотариальное оформление: Гарантия корректного оформления у московских нотариусов (включая переводы с гербовых печатей, двойные печати, отрывные бланки).
• Ответственность за ошибки в официальных документах: Полное возмещение госпошлин и расходов на повторное нотариальное удостоверение в случае ошибки переводчика, приведшей к отказу в принятии документа.

5. Финансовые и договорные гарантии

• Фиксированная стоимость: Гарантия того, что цена не изменится в процессе работы (отсутствие скрытых платежей за «срочность», «сложность» или «специфическую терминологию», если это не было оговорено изначально).
• Бесплатный расчет и консультация: Предварительный расчет стоимости и сроков без обязательств.
• Официальный документооборот: Предоставление полного пакета закрывающих документов для юридических лиц и ИП (договор, акты выполненных работ, счета-фактуры, УПД).
• Возврат средств: Гарантия возврата предоплаты или полной стоимости при невозможности бюро выполнить заказ или при критическом снижении качества (по результатам независимой экспертизы).

6. Сервисные гарантии

• Гарантия замены исполнителя: Возможность замены переводчика или менеджера проекта по запросу клиента в случае возникновения коммуникационных или качественных проблем.
• Персональный менеджер: Закрепление за клиентом конкретного аккаунт-менеджера, знающего специфику проектов клиента.
• Архивирование проектов: Гарантия хранения базы переводов и глоссариев клиента на серверах бюро для использования в будущих проектах.